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2019-11-20
174次
樓層主管 Floor Supervisor
3K-4K/月
年終獎
雙休
五險一金
包食宿
管理規范
有年假
申請職位
工作性質全職
職位類別樓層主管/領班
招聘人數2人
學歷要求不限
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門客房部
工作地點海南省海口是秀英區濱海大道136號喜來登酒店(海南省/海口/秀英區)
聯系方式
聯系人:余小姐
聯系電話:企業設置不公開
職位動態
0%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
01-02 09:00
企業最近登錄時間
職位描述
崗位職責
1.協助經理去管理樓層客人的登記與結帳情況,確保服務快速準確。
2.在經理不在的時候,全權負責行政樓層的運作。
3.確保顧客的需求及需要能及時地跟辦,并從客人那里得到反饋。
4.合理安排樓層員工的崗位,使他們在各自的崗位上為客人提供一流的服務。
5.及時地跟辦Logbook上未完成的事項。
6.在客人到達之前,合理的為客人安排房間,并且檢查一遍,確保房間物品的配置符合標準。
7.時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象,盡量使客人的特殊要求得到滿足。
8.協助經理組織員工的培訓。
9.對員工的服務標準和表現做到深刻的了解,并提醒他們日常所犯的錯誤。
10.確保客房各區域的衛生干凈整潔,為客人提供高標準的房間。
11.提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。
12.協助經理減少樓層的耗費。

崗位要求
1.從事同星級同崗位2年以上工作經驗者優先。
2.熟悉客房部各項業務。
3.精通樓層的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。
4.性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責
職能類別:
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